Soporte

¿Algo no funciona o tienes una duda? Escríbenos y te respondemos lo antes posible.

francisco.c.business@gmail.com

Para ayudarte mejor, cuéntanos qué iPhone tienes, la versión de la app (Ajustes → abajo del todo) y, si puedes, una captura de pantalla. No nos envíes tu NIF ni tus facturas por correo.

Preguntas frecuentes

¿Dónde se guardan mis documentos?

En tu iPhone. No hay cuenta ni copia en nuestros servidores. Más detalle en la política de privacidad.

¿Cómo hago una copia de seguridad?

En Ajustes → Copia de seguridad → Crear copia de seguridad. Genera un único archivo ZIP con tus datos y los originales; guárdalo en iCloud Drive, Archivos o envíatelo. Para recuperarlo, usa «Restaurar desde una copia».

He cambiado de iPhone. ¿Cómo recupero mis datos?

Crea una copia de seguridad en el iPhone antiguo, pásala al nuevo y usa «Restaurar desde una copia» en Ajustes.

¿Cómo borro mis datos?

Para borrar un documento, ábrelo y pulsa «Eliminar». Para borrar la conversación del asistente: Ajustes → Asistente de IA → «Borrar la conversación». Para borrar todo, desinstala la app: se eliminan todos los datos del iPhone (si no quieres perderlos, haz antes una copia de seguridad).

¿Cómo retiro mi consentimiento para el asistente?

En Ajustes → Asistente de IA → «Retirar mi consentimiento».

La IA ha leído mal un ticket

Ábrelo en Documentos, corrige los campos y guarda. Las cifras se recalculan al momento. Si falla siempre con el mismo tipo de documento, escríbenos.

¿La app presenta mis impuestos?

No. Calcula cifras orientativas y prepara los datos para que tú o tu gestor presentéis. Mira los términos de uso.